1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de loteriajerica.com es Noelia Pérez Laso, con CIF/NIF 33469879A y domicilio en PLAZA GERMÁN MONLEÓN No 7, – 12450 JÉRICA Castelló., con los datos identificativos, fiscales y registrales ya indicados en el aviso legal vigente del sitio web.
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad y atención al usuario:
loteriajerica24340@gmail.com
2. Datos personales tratados
La administración podrá tratar, según las funcionalidades utilizadas por el usuario, las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección postal de envío o facturación.
- Número de DNI/NIE cuando resulte necesario para retiradas, recogida de décimos, gestión de premios, verificación o cumplimiento de obligaciones legales.
- Datos bancarios, incluyendo IBAN, cuando el usuario solicite retiradas o abono de premios.
- Datos de operaciones, compras, reservas, participaciones, saldo, premios, devoluciones y movimientos asociados a la cuenta.
- Datos técnicos de navegación, como IP, identificadores de sesión, cookies técnicas, registros de acceso y datos necesarios para la seguridad del sitio web.
- Comunicaciones mantenidas con soporte o atención al cliente.
La administración no solicita copia del DNI/NIE de forma general para el registro, sin perjuicio de que pueda requerir identificación o documentación adicional cuando sea necesario para la gestión de premios, retiradas, prevención de fraude, cumplimiento normativo o comprobaciones exigibles.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Registro y gestión de la cuenta de usuario.
- Verificación de edad mínima declarada y datos básicos del usuario.
- Gestión de compras, reservas, participaciones, validaciones y operaciones relacionadas con juegos de SELAE.
- Custodia, envío o recogida de décimos cuando corresponda.
- Gestión de saldo, devoluciones, premios y retiradas.
- Atención al cliente, soporte, resolución de incidencias y reclamaciones.
- Prevención de fraude, uso indebido, operaciones irregulares o incumplimientos de las condiciones del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de conservación documental.
- Seguridad técnica, mantenimiento, trazabilidad y funcionamiento del sitio web.
- En su caso, envío de comunicaciones comerciales, únicamente cuando el usuario haya prestado consentimiento separado y específico.
Actualmente no se realizan comunicaciones comerciales ordinarias. Si en el futuro se habilitan, se solicitará consentimiento separado y el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de datos personales podrá ser:
- La ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la administración.
- El interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraude, gestionar reclamaciones y conservar evidencias de operaciones.
- El consentimiento del usuario para finalidades concretas, como comunicaciones comerciales o cookies analíticas no necesarias.
5. Datos de menores y personas no habilitadas para jugar
El servicio está dirigido a personas que cumplen los requisitos legales para participar en juegos de SELAE.
El usuario declara que es mayor de edad y que no está incluido en registros, prohibiciones, autolimitaciones o situaciones legales que le impidan participar.
La administración no dispone necesariamente de medios propios para verificar automáticamente todas las situaciones de prohibición o autolimitación. No obstante, podrá bloquear cuentas, impedir operaciones o cancelar compras no validadas cuando tenga conocimiento o indicios razonables de que el usuario no cumple los requisitos legales para participar.
6. Encargados del tratamiento y proveedores
Para prestar correctamente el servicio, la administración podrá contar con proveedores que traten datos personales por cuenta de la administración.
En particular, LotoFlex actúa como proveedor tecnológico y puede intervenir en tareas de soporte, gestión técnica, almacenamiento de datos, envío de comunicaciones operativas, mantenimiento de sistemas y automatizaciones necesarias para la prestación del servicio.
Asimismo, podrán intervenir otros proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web, tales como:
- Proveedores de hosting y alojamiento, actualmente en Europa y con infraestructura asociada a IONOS.
- Proveedores de pasarela de pago o procesamiento de pagos con tarjeta.
- Proveedores de correo electrónico transaccional.
- Proveedores de analítica, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
- Empresas de transporte, como GLS, cuando el usuario seleccione envío.
- Entidades bancarias o colaboradoras cuando resulte necesario para la gestión de premios o transferencias.
La administración procurará que los proveedores actúen conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Destinatarios de datos
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para:
- Gestionar pagos, devoluciones, transferencias o premios.
- Tramitar envíos de décimos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
- Atender requerimientos de autoridades públicas, judiciales, administrativas o de SELAE cuando proceda.
- Prevenir fraude o usos indebidos.
No se cederán datos personales a terceros con fines comerciales sin consentimiento del usuario.
8. Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos se alojan y tratan en Europa.
Si en el futuro se utilizaran proveedores que implicasen transferencias internacionales de datos, la administración adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable.
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar la relación con el usuario, atender reclamaciones, conservar evidencias de operaciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
Los datos vinculados a compras, premios, pagos, facturación, reclamaciones o movimientos económicos podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal para su conservación.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento dirigiéndose a:
loteriajerica24340@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al usuario. La administración podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para confirmar la identidad del solicitante.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
11. Seguridad
La administración aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe proteger sus credenciales, evitar compartirlas y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
12. Modificación de la Política de Privacidad
La administración podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de tratamiento de datos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.